2021年人力資源行業(yè)發(fā)展趨勢預測

來(lái)源： 人力資源報

黨的十九大明確提出，要加快建設人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，把人力資源服務(wù)業(yè)列為六大成長(cháng)型服務(wù)業(yè)之一，國家發(fā)改委把人力資源和人力資本納入產(chǎn)業(yè)目錄。2020年，新冠肺炎疫情催生了人力資源行業(yè)新政策、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，在充滿(mǎn)變數的2021年，人力資源行業(yè)又會(huì )迎來(lái)怎樣的蛻變？人力資源報發(fā)布2021年人力資源行業(yè)發(fā)展的10大趨勢。

自由工作時(shí)代

    互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得組織形態(tài)由“組織+雇員”演變?yōu)椤捌脚_+個(gè)人”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，任何平臺都可以“共享”整個(gè)行業(yè)的人才，任何個(gè)人也可以同時(shí)為行業(yè)若干家平臺企業(yè)服務(wù)。許多組織在疫情期間已經(jīng)意識到遠程工作的無(wú)限可能，自由職業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。有數據統計，到2030年，招聘網(wǎng)站以及自由職業(yè)者交易平臺等“在線(xiàn)人才平臺”有望貢獻10%的全球GDP，并創(chuàng )造相當于1.8億份全職工作的就業(yè)機會(huì )。

雇傭關(guān)系轉變

    靈活用工模式，使得個(gè)人可以更加自由地選擇工作時(shí)間、地點(diǎn)及工作方式，發(fā)揮自己的價(jià)值，企業(yè)用工成本也可以得到縮減，與個(gè)人實(shí)現真正意義上的雙向選擇。在未來(lái)，企業(yè)與員工的關(guān)系將會(huì )由雇傭關(guān)系變?yōu)楹献麝P(guān)系。此外，智聯(lián)招聘、上海外服、人瑞等一大批人力資源服務(wù)企業(yè)也都將靈活用工作為其重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)之一，已完成或正在將業(yè)務(wù)重心向靈活用工方向傾斜。

靈活用工擴展

    2020年12月18日，中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院、人瑞人才科技集團有限公司與中國社科文獻出版社，在北京共同發(fā)布《中國靈活用工發(fā)展報告(2021)》藍皮書(shū)。藍皮書(shū)顯示，當前企業(yè)使用靈活用工的崗位多為技能單一、培訓時(shí)間短、協(xié)作性不強的基礎性崗位，但一些技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性的崗位，如財務(wù)、檔案、人力資源等也在逐步進(jìn)入靈活用工的范疇。沿海發(fā)達省市企業(yè)、現代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)、非平臺企業(yè)、業(yè)務(wù)區域范圍廣的企業(yè)等，更有可能在專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性崗位使用靈活用工。

新興招聘模式

    5G時(shí)代來(lái)臨，對企業(yè)傳統的招聘模式已經(jīng)提出了變革挑戰，疫情則進(jìn)一步推動(dòng)了以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎的VR、直播、視頻等線(xiàn)上新興招聘渠道。云宣講、視頻面試等招聘方式加速了供需雙方的精準就業(yè)效率匹配，且更有利于就業(yè)大數據的行業(yè)發(fā)展。不僅如此，“云招聘”還將催生出新的職業(yè)需求，例如未來(lái)HR可能會(huì )變成“直播推介+線(xiàn)上平臺互動(dòng)”的“招聘主播”。

全面薪酬理念

    傳統的崗位績(jì)效工資制，很難突破薪酬帶寬的限制，不利于吸引行業(yè)優(yōu)秀人才，當面臨激烈的人才爭奪戰，引入全面薪酬理念就顯得尤為重要。全面薪酬理念的一個(gè)重要特征是：企業(yè)的福利計劃與績(jì)效緊密相關(guān)，強調著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，員工與企業(yè)是風(fēng)險分擔的伙伴關(guān)系。當員工作出有利于企業(yè)戰略目標實(shí)現的績(jì)效時(shí)，企業(yè)可以為這種貢獻提供靈活的獎勵，而當企業(yè)經(jīng)營(yíng)不利時(shí)，則有利于企業(yè)控制成本開(kāi)支。

多重職業(yè)發(fā)展

    與父輩單純?yōu)橹\生而工作的模式不同，年輕人更樂(lè )意根據自己的興趣、專(zhuān)業(yè)傾向及生活態(tài)度等謀求多重方向的職業(yè)發(fā)展，也更看重職業(yè)前景和平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為“斜杠青年”的生存提供了良好的土壤，在無(wú)需大規模合作的情況下，個(gè)人就能成為獨立的服務(wù)提供商。組織需要關(guān)注到，打通員工多重職業(yè)發(fā)展通道（比如企業(yè)內部轉崗），在保證其核心業(yè)務(wù)能力不斷上升的同時(shí)能?chē)L試發(fā)展多種其他類(lèi)業(yè)務(wù)技能，是一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。

人才數字運轉

    人才管理的本質(zhì)是通過(guò)建立統一的人才標準以及對潛力、能力、績(jì)效的評估，發(fā)現高潛人才，并對人才進(jìn)行開(kāi)發(fā)，它是人力資源管理的更進(jìn)一步。市面上已存在HR　SaaS服務(wù)，未來(lái)將向著(zhù)“一站式”部署的趨勢發(fā)展，涵蓋員工從招募到入職、離職的全生命周期。人的能力、潛力、績(jì)效、測評等都可以被量化為數據存放進(jìn)IT系統中，通過(guò)數據就可以洞察整個(gè)公司的人才狀況。

A I大數據應用

    傳統人力資源很多決策都是基于定性，而依托大數據，可以將人力資源管理工作從煩瑣的事務(wù)性工作和日常管理上解脫出來(lái)。例如，在前述人才管理數字化的基礎上，AI能夠獲得強大的數據支撐，幫助企業(yè)實(shí)現人員管理流程電子化、自動(dòng)化，提高企業(yè)招聘規范性和流程化管理效率。目前AI的應用還在早期階段，隨著(zhù)應用場(chǎng)景不斷深化，未來(lái)的HR軟件將是更智能化的HR　SaaS系統。

績(jì)效考核變革

    現有的績(jì)效考核模式以BSC和KPI考核模式為主，本質(zhì)上是將企業(yè)戰略目標逐層分解，最終落實(shí)到部門(mén)和崗位，但這兩種模式容易導致為了考核而考核，因此許多高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始使用OKR考核模式。OKR的中文是目標與關(guān)鍵成果法，它要求公司、部門(mén)、團隊和員工不僅要設置目標，還要明確完成目標的具體行動(dòng)。在外部環(huán)境變化巨大的情況下，過(guò)去以穩定環(huán)境為基礎的績(jì)效考核模式必然發(fā)生轉變。

重塑員工體驗

    科技發(fā)展對行業(yè)的促進(jìn)作用不可估量，但須回到“以人為本”的議題上。數字化、互聯(lián)網(wǎng)化的工作方式固然便捷，卻減少了人與人之間的真實(shí)交互。未來(lái)，企業(yè)應該更加重視員工在工作中的現實(shí)體驗，讓他們感覺(jué)自己不是僅僅工作在線(xiàn)上，更是現實(shí)的一部分。畢竟，工作與生活的平衡、幸福感，聯(lián)系和協(xié)作等要素對于員工滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)成果的優(yōu)化至關(guān)重要。

未來(lái)趨勢并非一蹴而就的，行業(yè)所經(jīng)歷的一切已暗含流向?？v覽前述的10大趨勢，不難發(fā)現靈活用工與數字化轉型貫穿始終。中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院院長(cháng)楊偉國在2020中國首屆人力資源前瞻者峰會(huì )的演講上提出：人力資源管理正在向人力資本管理乃至工作管理演進(jìn)，具體表現為組織人力資源管理系統的崗位、素質(zhì)模型、人力資源、勞動(dòng)關(guān)系、組織結構、組織管理和人類(lèi)智能七大元素正在被徹底改變。打破固化的思維模式，洞察并快速擁抱變化，方是不變的道理。

（ 業(yè)務(wù)部）

2021年3月12日